- Более 260 профессиональных инженеров по техническому обслуживанию
- Более 10 зарубежных сервисных центров
- Более 20 зарубежных складов запасных деталей
- Более 150 стран по всему миру
- Круглосуточная техническая поддержка 365 дней в году
Оперативно реагируем. Всегда готовы к поддержке.
В SENFENG обслуживание клиентов — это не дополнительная опция, а важная часть ценности нашей компании. Наша глобальная сервисная команда сопровождает клиентов на протяжении всего жизненного цикла оборудования, обеспечивая стабильную работу, быстрое восстановление и долгосрочную производительность.
Миссия
Сделать лазерное оборудование незаменимым для металлообработки.
Концепция обслуживания
Стать самым надежным партнером по обслуживанию на протяжении всего жизненного цикла вашего оборудования.
Основные ценности
Какие услуги SENFENG предоставляет клиентам?
Ответ в течение 5 минут
Решение предоставляется в течение 2 часов
Запасные детали отправляются в течение 24 часов.
Установка нового оборудования
Наши инженеры осуществляют установку оборудования на месте либо проводят онлайн сопровождение на всех этапах работ, чтобы оборудование полностью соответствовало вашим практическим потребностям.
Ремонт оборудования
В рамках гарантии мы выполняем бесплатный выезд для ремонта на месте и предоставляем бесплатные запасные детали (за исключением расходных материалов). После получения вашей заявки на ремонт наши специалисты сразу приступают к диагностике и предлагают целенаправленные решения в кратчайшие сроки.
Регулярное обслуживание
Мы разработали планы регулярного обслуживания, включая чистку, проверку и замену запасных деталей по мере необходимости. Регулярное обслуживание помогает продлить срок службы вашего оборудования и максимизировать отдачу от ваших инвестиций.
Онлайн-руководство
В рамках онлайн сервиса круглосуточно доступна база часто задаваемых вопросов, консультации в реальном времени и видеоинструкции. Наши специалисты готовы ответить на любые ваши вопросы в любое время.
Обширное обучение
Мы предлагаем обучение на нашем предприятии, выездное обучение на объекте клиента, онлайн обучение и индивидуальные программы по запросу. Это позволяет освоить основные стандартные операционные процедуры (SOP).
Оригинальные аксессуары
Мы поставляем оригинальные аксессуары и запасные детали клиентам по всему миру. Коммерческое предложение формируется за 24 часа, доставка занимает 3 7 рабочих дней. Замена комплектующих выполняется в приоритетном порядке через ближайшие филиалы и местные сервисные центры.
Местная поддержка. Глобальные стандарты.
Быстрое реагирование, профессиональные инженеры и поддержка на месте в любой точке мира.
Бесплатное профессиональное обучение для развития вашего производства
SENFENG предоставляет бесплатное профессиональное обучение и помогает обеспечивать долгосрочное развитие бизнеса наших клиентов.
Свяжитесь с нами
- service1@sfcnclaser.com
- WhatsApp: +86-15315133192
